Подсказывает, какой клиент звонит

Пользуетесь сотовым телефоном? Представьте, что в вашем сотовом больше нет записной книжки с номерами телефонов и именами ваших друзей. Как узнать, кто звонит? Будете спрашивать «Аллё, как вас зовут?». А если пропустили звонок. Как узнать, кто звонил? Полезете в записную книжку сравнивать номера? Жутко неудобно. Но именно так вы пользуетесь офисным телефоном: телефон – отдельно, телефонная книга (она же база клиентов) – отдельно. Как сделать офисный телефон таким же удобным, как сотовый?

Набирает номера прямо из базы клиентов

Не задумывались, сколько времени мы тратим на набор номера? Давайте посчитаем: прочитать 2-3 цифры - пара секунд, нажать 3 кнопки на офисном телефоне - еще 5 секунд. Если телефонный номер состоит из 7 цифр, то мы тратим в среднем около 15 секунд. И это без учёта опечаток. Мелочь? В общем-то, да, пока вы набираете несколько номеров. Но когда их счет идет на десятки в день, то секунды превращаются в часы, и даже дни! Например, менеджер, который делает по 50 звонков в день, тратит только на набор номеров 5 рабочих дней за год!

С "Простыми звонками" ваша база клиентов и телефон - это единое целое. Просто щелкните по номеру телефона в базе клиентов. Поднимите трубку телефона. И разговаривайте с клиентом! Никакого ручного набора, никаких опечаток, никаких усилий!

Как это работает? (нажмите на картинку, чтобы увеличить)

Microsoft Office Excel

Microsoft Office Outlook

1С 7.7

1С 8.х

SugarCRM

amoCRM

МойСклад

Simpla

Terrasoft

Автоматически соединяет клиента с ответственным менеджером

Клиенты ненавидят голосовое меню и не запоминают внутренние номера сотрудников. Можно ли соединить клиента с нужным сотрудником без голосового меню, набора внутреннего номера и живого секретаря? Да!

В компанию "Фокусы оптом" (крупнейший в России поставщик наборов для фокусов) позвонил постоянный клиент - Валерий Иваныч (закупщик сети магазинов "Фокус-покус").

Как это работает? (нажмите на картинку, чтобы увеличить)

1С 7.7

1С 8.х

SugarCRM

Terrasoft

Хранит историю всех звонков прямо в карточке клиента: кто, когда и кому звонил

Хотите узнать, с какими клиентами менеджер разговаривал вчера? А на прошлой неделе? Действительно ли он звонит раз в месяц ключевым клиентам?

"Простые звонки" хранят историю всех звонков. Смотрите журнал в разрезе клиента (какие звонки были у этого клиента), менеджера (какие звонки были у этого менеджера) или просто по дням недели.

Как это работает? (нажмите на картинку, чтобы увеличить)

Microsoft Office Excel

Microsoft Office Outlook

1С 7.7

1С 8.х

SugarCRM

amoCRM

Terrasoft

Хранит аудио записи всех звонков прямо в карточке клиента

Разногласия с клиентом? Хотите расставить всё на свои места и получить полную картину происходящего?

Представьте, что без всякого участия менеджеров у компании появляется вся история телефонных переговоров с клиентами за последние несколько лет!

Обратите внимание!

Для виртуальной АТС «Телфин.Офис» возможность пока не доступна. Мы и специалисты Телфин работаем над её реализацией.

Офисные АТС Panasonic, Samsung, NEC, LG-Ericsson не имеют встроенных средств для записи телефонных разговоров. Для этих АТС возможность доступна только с использованием дополнительного оборудования.

Как это работает? (нажмите на картинку, чтобы увеличить)

Microsoft Office Excel

Microsoft Office Outlook

1С 7.7

1С 8.х

SugarCRM

Terrasoft